Общие вопросы
Чем комплексная безопасность отличается от охраны?
Охрана отвечает за здание: кто вошёл, что вынесли. Мы смотрим шире: проверяем партнёров и сотрудников, защищаем данные, ведём договоры и споры, готовим объект к проверкам. Охрана тоже входит, её оказывает ЧОП «Фалькатус».
Можно заказать одну услугу без абонентского договора?
Да. Разовая задача оформляется отдельно, срок и цену согласуем до начала работы.
Вы работаете с компаниями из регионов?
Да. Большую часть услуг оказываем дистанционно. Если нужен выезд на объект, согласуем его отдельно.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность?
Условия о конфиденциальности прописаны в договоре. По запросу подписываем NDA ещё до обсуждения деталей. Документы передаём только по согласованным каналам.
Сколько стоят услуги?
Разовую задачу оцениваем после короткого разговора и называем цену до начала работы. Стоимость абонентского обслуживания зависит от набора направлений и числа заявок в месяц.
Нужен ли нам свой ИТ-отдел?
Не обязательно. Если инфраструктуру уже обслуживает администратор или подрядчик, мы берём на себя безопасность: доступы, средства защиты, мониторинг и инциденты. Зоны ответственности делим в самом начале работы.
Как вы получаете доступ к нашим системам?
Только по согласованной схеме: отдельные учётные записи, двухфакторный вход, запись всех сессий с правами администратора.
Что будет, если данные всё-таки утекли?
Регистрируем инцидент, выясняем, как это случилось, и закрываем канал утечки. Руководству сообщаем в сроки из регламента. Если утекли персональные данные, помогаем уведомить Роскомнадзор в срок, который требует закон.
Чем внутриобъектовый режим отличается от охраны?
Охрана следит, чтобы на объект не проникли посторонние и ничего не украли. Внутриобъектовый режим шире: правила прохода по зонам, работа с пропусками, сопровождение подрядчиков, контроль ввоза и вывоза имущества. По закону и то и другое охранные услуги, их оказывает ЧОП «Фалькатус».
Вы работаете с нашими турникетами и камерами?
Да. Берём существующие СКУД и видеонаблюдение под контроль, фиксируем неисправности и передаём заявки в вашу техническую службу.
Нужна ли лицензия на охрану?
Да, охранные услуги оказывает только организация с лицензией на частную охранную деятельность. У ЧОП «Фалькатус» она есть.
Когда выбрать абонентское обслуживание, а когда разовую задачу?
Если юридические вопросы возникают каждую неделю, удобнее абонентское обслуживание: консультации, договоры и мониторинг законодательства идут по одному договору. Разовая задача подходит для суда, аудита или отдельной сделки.
Представляете интересы в судах других регионов?
Да, в арбитражных судах всех инстанций и в судах общей юрисдикции. Поездку в другой город согласуем отдельно.
Что вы отдаёте по итогам правового аудита?
Отчёт с перечнем рисков и рекомендациями. Проверяем корпоративные, договорные, кадровые и локальные документы на соответствие законодательству.
Чем экспресс-проверка контрагента отличается от комплексной?
Экспресс-проверка быстро отвечает, можно ли работать с компанией: статус, суды, долги. Комплексная копает глубже: собственники и бенефициары, связи с вашими сотрудниками, налоговые риски, санкции, репутация. Её делают перед крупной сделкой.
Поможете, если контрагент не платит?
Проверим должника и выясним, почему он не платит. Взыскание сопровождаем вместе с юристами.
Что такое проверка на признаки технической компании?
Смотрим, похож ли контрагент на однодневку по критериям ФНС. Если похож, вычеты по сделке с ним могут снять при налоговой проверке.
Законно ли проверять кандидата?
Да, если кандидат дал письменное согласие на обработку персональных данных. Проверяем по открытым источникам и по документам, которые он предоставил. Без согласия проверку не проводим.
Что делать, если в офис пришли с обыском?
Позвоните нам сразу. Юрист подключится по телефону, проверит документы на обыск и приедет. Сотрудникам лучше знать порядок действий заранее, инструкцию для них подготовим.
Вы защищаете сотрудников по уголовным делам?
Сопровождаем свидетелей на допросе и готовим документы. Защиту подозреваемого или обвиняемого по закону ведёт адвокат, в таких делах работаем вместе с адвокатом-партнёром.
Что нужно нашему объекту: декларация или расчёт риска?
Зависит от класса функциональной пожарной опасности здания и от того, выполнены ли все требования норм. Точно скажем после обследования и подготовим нужный документ.
Можно ли обжаловать предписание МЧС?
Да. Готовим возражения на предписание, а если выписан штраф, обжалуем постановление о привлечении к ответственности.
Кто обслуживает сигнализацию?
Техническое обслуживание АПС и СОУЭ выполняет организация с лицензией МЧС. Мы ведём договор и следим, чтобы обслуживание шло по графику.
Где проходят занятия?
Онлайн или у вас в офисе. Выезд согласуем отдельно.
Как понять, что обучение сработало?
После курса сотрудники проходят тест. В каталоге записана цель: сдать должны не меньше 90%. Раз в полгода проводим фишинг-симуляцию и смотрим, сколько людей клюнули на письмо.
Выдаёте удостоверения?
Нет. Для обучения с выдачей удостоверений нужна образовательная лицензия, у нас её нет. Инструктажи и тренировки проводим и оформляем актом.
