Главная / Как мы работаем

Как мы работаем

Работаем по договору, в котором заранее записано всё: какие услуги, в какие сроки и в какой форме вы получаете результат. Здесь коротко пересказываем, как это устроено на практике.

Два формата

	Разовая задача	Абонентский договор
Когда подходит	Суд, аудит, сделка, проверка МЧС	Задачи повторяются каждую неделю или месяц
Как оформляем	Отдельный договор или задание со сроком и ценой	Договор, каталог услуг и поручение со стоимостью
Сроки	Согласуем до начала работы	Записаны в каталоге услуг
Закрывающие документы	Акт по итогам	УПД раз в месяц и отчёт раз в квартал

Как поставить задачу

Пишете по согласованному каналу. Электронная почта или мессенджер, которые мы вместе указали в договоре.
Описываете задачу. Что нужно сделать, зачем и к какому сроку. Прикладываете документы, если они есть.
Заявка, которая пришла в рабочий день до 17:00 по Москве, считается полученной в тот же день. Пришедшая позже или в выходной считается полученной на следующий рабочий день.
Срочной задаче ставите высокий приоритет. Она идёт впереди остальных ваших заявок.

Что происходит дальше

Срок считаем по каталогу. Если в каталоге его нет, согласуем заранее.
Если не хватает документов, запросим их. Срок на это время приостанавливается и продолжается, когда получим всё запрошенное.
Если не можем взяться за задачу, напишем об этом не позже следующего рабочего дня.
Услуга не из каталога оформляется дополнительным соглашением со своим сроком и ценой. Работу начинаем после вашего письменного подтверждения.

Как принимать работу

Результат отдаём в той форме, что указана в каталоге: заключение, комплект документов, отчёт.
УПД присылаем не позже 5 календарных дней после окончания месяца. У вас есть 5 рабочих дней, чтобы подписать его или прислать мотивированный отказ со списком недостатков.
Если есть замечания, рассматриваем их за 5 рабочих дней и отвечаем: когда исправим или почему не согласны.
Раз в квартал, не позже 20 рабочих дней после его окончания, присылаем отчёт по всем выполненным заявкам.

Что происходит с вашей информацией

Всё, что связано с договором и работой по нему, конфиденциально. Это записано в договоре отдельным разделом.
Персональные данные ваших сотрудников и клиентов обрабатываем по 152-ФЗ и только для задач по договору.
Документы передаём только по согласованным каналам. Юридически значимые письма отправляем с официальных адресов.
По запросу подписываем NDA до разговора по делу.

Где мы работаем

Большую часть задач решаем дистанционно, поэтому работаем с компаниями по всей России. Выезд на объект, в суд или на проверку согласуем отдельно. По договорённости специалист может работать у вас в офисе.